Page 99 - 2021 Annual Library Assessment Report

Annual Library Assessment Report 2021

13. 圖書館服務滿意度調查 User satisfaction survey

問卷調查回收數據中，有 2 個學生所有問題均填答不滿意，3 個學生所有問題均填答非常不

滿意，其中一位台灣大三傳播，一位廣東大三音樂，一位北京大三英文，一位北京大四英文，
一位大連大三英文，並且這五位同學，從來不進圖書館，也不使用任何電子資源，均填答未
曾使用過。

非常滿
滿意 沒意見 不滿意 非常不
意

Very No Very
Satisfied unsatisfied
satisfied option unsatisfied

您對於圖書館整體服務表現的滿意度如
1 57 48 47 2 3
何?How satisfied are you with the library?

36.31% 30.57% 29.94% 1.27% 1.91%
您對於圖書館閱覽環境整潔、美化的滿意
2 度如何?How satisfied are you with the 56 48 48 2 3
library’s environment?

35.67% 30.57% 30.57% 1.27% 1.91%
您對於圖書館整體硬體設施的滿意度如
3 何? How satisfied are you with the library’s 53 39 53 9 3

equipment?
33.76% 24.84% 33.76% 5.73% 1.91%
您對於圖書館人員的服務品質的滿意度
4 如何? How satisfied are you with the 56 44 51 2 4

service of library staff?
35.67% 28.03% 32.48% 1.27% 2.55%

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