Page 37 - 2015 Annual Library Assessment Report
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11. 圖書館服務滿意度調查
User satisfaction survey
非常滿意 滿意 沒意見 不滿意 非常不
Very satisfied Satisfied No option unsatisfied Very unsatisfied
您對於圖書館整體服務的表現是否
1 滿意? 31 81 42 5 5
How satisfied are you with the library?
18.90% 49.39% 25.61% 3.05% 3.05%
您對於圖書館閱覽環境整潔、美化
是否滿意? 76 41 4 2
2 How satisfied are you with the library’s 41
environment?
25.00% 46.34% 25.00% 2.44% 1.22%
您對於圖書館整體硬體設施是否滿 54 68 14 5
意?
3 How satisfied are you with the library’s 23
equipment?
14.02% 32.93% 41.46% 8.54% 3.05%
您對於圖書館人員的服務品質是否
滿意? 68 55 5 5
4 How satisfied are you with the library’s 31
service?
18.90% 41.46% 33.54% 3.05% 3.05%
(1) 圖書館的整體服務表示非常滿意與滿意者佔 68.29%，不滿意佔 6.1%，無意見佔
25.61%。
(2) 圖書館閱覽環境整潔、美化表示非常滿意與滿意者佔 71.34%，不滿意佔 3.66%，無
意見佔 25%。
(3) 圖書館整體硬體設施表示非常滿意與滿意者佔 46.95%，不滿意佔 11.59%，無意見
佔 41.46%。
(4) 圖書館人員的服務品質表示非常滿意與滿意者佔 60.36%，不滿意佔 6.1%，無意見
佔 33.54%。
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